01Why
为什么要用系统
把散在表格和群消息里的进度,收成大家都能看见、能接着做的一份记录。
1现在常见的做法
从招商到开门店,进度经常写在各自电脑的 Excel 里,同事自己再记一份,具体对接到哪儿要翻群消息。换人跟进、跨角色协作时,很难马上对上「谁在跟、做到哪了、下一步是什么」。
2系统要解决什么
- 同一份事实:关键信息和过程写在同一条记录里,可回溯,不靠互相转发表格。
- 责任人和下次动作写清楚,打开就能知道谁该跟、什么时候跟。
- 按阶段推进:跟进、核实、立项到开门,状态留在记录里,而不是散落在聊天。
- 找人不靠翻群:新同事和跨角色也能直接承接,不用从零问一圈。
- 招商、场地、门店能连起来:人、场地、店对得上号,不用各管各的表。
建议有新进展就写进系统。别另开一张表、另拉一个群去「备份」——事情一多,又会回到满天飞的状态。
02Overview
先分清两类线索
一条找人要店,一条给店找人:进对入口,后面才不用搬数据。
| 合伙人 | 有人想加盟、投资、开店 →「招商 CRM → 招商线索」 |
| 场地方 | 有物业、场地、商铺想合作 →「门店 → 场地线索」 |
| 自带场地 | 加盟商有场地:留在合伙人线索;需要开发核实才用「转开发」。 |
建议每天先看「我的待办」。主管先分配新申请;其他人先处理自己的逾期和本周跟进,再看场地、门店事项。
03Follow
合伙人怎么跟
从客户第一次进线开始,把每次沟通和下一步留在同一条线索里。
入口招商 CRM → 招商线索
1接新申请
小程序合伙人申请自动进招商线索,主管分配跟进人。手动录入点「新建线索」,只先填称呼、联系方式、渠道、客户类型、意向城市。
2写跟进,定下一步
- 打开客户 →「写跟进」,写清沟通结果、下次日期和动作。
- 预算、场地、经验变化在「编辑」里补齐,别另开一人。
- 要换负责人点「交接」,写原因选新人;原跟进人转为协作人,继续关注。
- 需要算投资与回本:详情「测算方案 → 新建」。洽谈中即可开门店,签约后才算立项。
注意提示已有客户时先打开原线索继续跟,不要绕过查重。「首次进线时间」保留客户首次申请 / 对接日期;导入系统是另一件事。
04Survey
场地从线索开始
先有场地合作线索,再去现场写勘测;看过了再转成或关联门店。
入口门店 → 场地线索
1建场地线索
点「新建场地线索」,填称呼、联系方式、城市、面积意向、场地说明和跟进人。小程序「场地申请」自动进这里,不混进招商主列表。
2安排并记录勘测
打开线索,「安排勘测」标成待勘测并指定开发人。看过现场点「写勘测」,填地址、面积、租金、日期和结论。
| 备注 | 荷载、电力、柱距、空调、消防、改造限制等现场信息。 |
| 结论 | 待定、通过或不通过;多次看场地就多次写,旧记录保留。 |
| 面积租金 | 用这次实际勘测值,别覆盖掉以往现场记录。 |
3通过后转门店
勘测结论通过后点「转成门店」,填店名、城市、地址,来源自动带到新项目。已建过的项目则选「关联已有门店」。
05Deliver
店里的事接着做
门店项目和两条线索分开协作:谁做什么、什么时候完成,都留在事项里。
1推进门店事项
在「门店 → 门店项目」打开详情,按阶段完成事项:填写负责人、截止日期、备注,做完再勾。必做事项未完成,不要只改阶段名称。
2放行和改派
- 「投资决策」「开业」放行由对应角色操作,有权限的一人放行即可。
- 门店、事项的负责人需要调整时,找管理员改派;停用账号不要继续使用。
- 店铺配置按面积套模板,再改数量、功能区和费用清单。
01加盟商不看内部价格
加盟商端和对外导出不显示进货价与图片。不要把内部报价截图传给加盟商。
06FAQ
常见问题
先按下面处理;确实没有入口或权限,找主管和管理员。
同一客户又申请了,要新建吗?
不要。系统会在原客户补进线,查重后继续跟进。
第一次联系时间和导入日期为什么不一样?
正常。首次进线保留原申请 / 对接日,不是入库日,也不是最近跟进。
找不到刚录的线索?
清搜索与筛选,切到「全部」;纯场地方另到「门店 → 场地线索」。
外包交接后还能看客户吗?
交接后原跟进人转为协作人,仍可以继续关注这条线索的生命周期。
老页面看不到新功能?
打开企业微信中的 Store BD System 后强制刷新一次。
看不到按钮或数据?
无按钮、无权限或范围外,找主管 / 管理员分配负责人和权限,不要借用别人账号。