LIANER团体礼品卡 · 运营使用手册PDF
LIANER FITMOMENTS · OPERATIONS GUIDE
运营使用手册

团体礼品卡

客户单位整批采购,成员在练二小程序自助兑换成场地卡,到店刷脸进场。

适用总部运营 · 客服 · 门店店长
入口新业务后台 → 团体礼品卡
版本v1.4 · 2026-09-24
练二一下,好状态。
练二健身 · 运营中心 hellolianer.com
01
Overview

一图看懂

客户单位付钱,总部生成兑换码,成员在小程序里自己兑成场地卡。

01客户单位签合同、整批付款张数 × 采购单价02总部运营新业务后台建批次一次生成一批 6 位兑换码03总部运营导出交付包给对接人一人一张卡片图04成员小程序扫码 / 输码兑换选门店 → 确认 → 同意协议05成员录人脸,到店刷脸进场在兑换的门店、有效期内用结算:单位付款后,按收款直接确认到门店目前手动结算,不按兑换进度分摊
从签约到进场的五步;结算按收款确认,与兑换进度无关
02
Prepare

建批次前:先备好卡

礼品卡绑的是会员卡里的一张时长卡(次卡不行,门禁不认)。下面三步没做完,建批次时选不到它。

01建一张时长卡天 / 周 / 月 / 季卡,设为在售02在门店上架这张卡每家要开放兑换的店都要上架03上架时开人脸门禁在「会员卡店面配置」里打开新建批次时才能选到这张卡
三道门槛都在「会员卡管理」和「会员卡店面配置」里完成,不用找技术
建议

给团体专门建一张卡(例如「企业福利·健身月卡」),不要复用零售在卖的那张。批次生成后这张卡就不能再动了(见第 07 章)。

03
Create

新建批次

新业务后台左侧菜单「团体礼品卡」→ 右上角「新建批次」。

1选商品

按时长分组,每项写着天数、几家店可兑、面值;红字的卡选不了
按时长分组,每项写着天数、几家店可兑、面值;红字的卡选不了

2填表

客户单位开票抬头,与合同一致
批次名称只给内部看,建议「单位+期数」
生成数量单批最多 5000,生成后不能增减
采购单价单位每张实付。开票、收入、门店业绩都按它算
兑换截止码的期限(不是卡的有效期),默认 90 天
可兑门店全部已上架门店,或指定几家
选了 1 天卡,表单会自动提醒「到店后再兑」
选了 1 天卡,表单会自动提醒「到店后再兑」
系统会直接拦住

采购单价高于门店零售价、截止日已过、0 元批次没勾「无偿发放」、选了没开人脸门禁的门店。

3核对后生成

系统用大白话复述一遍,确认无误再点「确认生成」
系统用大白话复述一遍,确认无误再点「确认生成」
批次生成之后商品 · 卡的有效期不能改采购单价 · 生成数量不能改可兑换门店只能加,不能减兑换截止日只能延后,不能提前配错了只能「停用」整批,再重新建
生成后不可撤销,所以核对这一步要认真看
04
Deliver

交付给客户单位

批次列表点「导出」,到「下载中心」下载 ZIP,直接转给对接人。

批次列表右侧:状态和「码明细 / 导出 / 停用」三个操作。「已确认 / 待确认」按兑换进度算,只作参考,结算按收款手动确认到门店
批次列表右侧:状态和「码明细 / 导出 / 停用」三个操作。「已确认 / 待确认」按兑换进度算,只作参考,结算按收款手动确认到门店
ZIP批次号-单位名-礼品卡交付包.zip卡片 /一人一张图,直接发到单位内部群兑换码清单.xlsx对接人的登记簿:发一张记一行使用说明.txt给对接人:怎么发、注意什么
交付包里的三样东西
卡片图示例
卡片图示例(测试环境导出,码不可用)。天卡会多印一行红字「请到店后再兑换」
发之前必看

打开几张卡片看单位名。有「喆、昇、玥、堃、璟、垚」这类生僻字时,卡上会显示成方块,而且整批都一样。发现了先别发,联系技术。

大小参考:每张约 65KB,500 张约 33MB。量大可以按部门分几个批次建。

05
Redeem

成员怎么兑

两种进入方式,之后都是同样的四步。

A · 扫卡片上的码自动填码(推荐)B · 手动输 6 位码我的 → 卡券兑换01选门店只列这张码能兑的店,只有 1 家就自动选好02确认兑换信息面值 · 无需支付 · 有效期 · 门店03同意《购买协议》滑到末尾、勾选要点,按钮才会亮04卡到账我的 → 我的卡;录人脸后刷脸进场
扫码会自动填码;只能在一家店兑的,连门店都自动选好
我的 → 卡券兑换
入口我的 → 卡券兑换
选「礼品卡」输 6 位码
输码选「礼品卡」输 6 位码
只列能兑的门店
STEP 01只列能兑的门店
面值 · 无需支付
STEP 02面值 · 无需支付
滑到底、勾选要点
STEP 03滑到底、勾选要点
客服口径

码不区分大小写,0/O、1/I/L 输错会自动纠正。

一码一用,一张图别发两个人。别人用过提示「兑换码无效或已被使用」,自己兑过提示「这张兑换码你已经兑换过了」。

成员「我的订单」里显示「已兑换 · 团体礼品卡兑换 · 无需支付」,不显示金额。

06
Manage

码明细与作废

批次列表点「码明细」,能看到每个码的状态;已兑的还能看到兑换人(手机号打码)、门店、时间和订单号。

待兑换刚生成的码成员兑换运营作废已兑换不能作废(权益已发)已作废要填原因,不能恢复整批「停用」:待兑换的码一起失效已兑换的卡不受影响
码的三种状态,以及整批停用的效果

什么时候作废

07
Rules

运营纪律

四条必读。出了问题事后很难解释,更难补救。

01

批次生成后,别动绑定的那张卡

成员兑换时按当时卡的配置发权益。改了天数,后面兑的人就和合同对不上。也别下架、别关门店人脸门禁,否则成员会刷不开门。

02

不能退款,也不能权益转移

钱是单位整批付的。新老后台都不显示「退款」「转移」按钮,店管家里也退不了。兑错门店只能找客服人工处理,所以兑换前一定要说清楚:兑哪家就在哪家用。

03

天卡一定要口头提醒对接人

1 天卡从兑换那一刻起 24 小时失效。在家兑掉、隔天才来,卡就白费了,这是最常见的投诉。卡片、说明、小程序都印了提示,但发卡时你还要再讲一句。

04

过了截止日,状态不会自动变

列表仍显示「发放中」,但码确实兑不了。结算在收款时已确认到门店,过期码不影响结算。

08
FAQ

常见问题

按运营、成员、门店三类场景排列。

↑